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意外險(xiǎn)核賠崗位職責(zé)怎么寫,意外險(xiǎn)核賠崗位職責(zé)怎么寫的

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保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)人員是干什么的?

崗位職責(zé):

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1、提供咨詢服務(wù);

2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù);

3、接報(bào)案、查勘與定損服務(wù);

4、核賠服務(wù);

5、客戶投訴處理服務(wù)。客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)??蛻舴?wù)是工商業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增值工具。

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